Aufgabe A
Eine Kundenanfrage beantworten
Aus der Anfrage entsteht ein Entwurf. Bevor er rausgeht, prüft ihr Fakten, Zusagen und Ton. Verschickt wird er von einer Person aus eurem Team.
Ergebnis: eine geprüfte Antwortvorlage
KI-Kompetenz für kleine und mittlere Unternehmen
KI für euren Kundenservice und Projektalltag.
Wir begleiten euer Team vier Wochen lang bei zwei wiederkehrenden Aufgaben: Kundenanfragen beantworten und aus Besprechungsnotizen einen Projektstatus machen. Am Ende habt ihr zwei Vorlagen, deren Ergebnisse ihr selbst prüft.
Für Teams bis 15 Personen, etwa 6½ Stunden pro Person. Pilotpreis 2.490 € netto, noch nicht buchbar.
Muster ——
Für Teams, bei denen es ungefähr so aussieht
- Ein KI-Werkzeug ist freigegeben.
- Einige im Team nutzen es jeden Tag.
- Andere nutzen es kaum.
- Wie Ergebnisse geprüft werden, entscheidet jede Person selbst.
- Im Pilot legt ihr gemeinsam fest, was geprüft wird und von wem.
Der Pilot: zwei Aufgaben in vier Wochen
Beispiele und Ton passen wir an euren Betrieb an. Ihr arbeitet mit dem KI-Werkzeug, das euer Unternehmen freigegeben hat.
Aufgabe B
Einen Projektstatus schreiben
Aus Besprechungsnotizen werden Entscheidungen, Aufgaben und offene Punkte. Was in den Notizen fehlt, bleibt offen. Die Projektleitung bestätigt den Status, bevor Aufgaben verteilt werden.
Ergebnis: eine Vorlage für euren Projektstatus
Ablauf in vier Wochen
Zusammen etwa 6½ Stunden pro Person: kurze Lerneinheiten, Übungen im Arbeitsalltag und zwei gemeinsame Workshops.
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Woche 1
Ausgangslage festhalten
Aufgaben und erlaubte Daten klären, eine erste Arbeitsprobe so erstellen wie bisher.
60 Minuten
25 Lernen · 35 Praxis -
Woche 2
Kundenantworten prüfen
Im ersten Workshop Entwürfe schreiben, unbelegte Zusagen finden und die Vorlage verbessern.
135 Minuten
25 Lernen · 90 Workshop · 20 Praxis -
Woche 3
Projektnotizen ordnen
Notizen in nächste Schritte übersetzen und beide Vorlagen an weiteren Beispielen ausprobieren.
80 Minuten
25 Lernen · 55 Praxis -
Woche 4
Ergebnisse vergleichen
Im zweiten Workshop Zeit und Qualität vergleichen und die Anleitungen fertigstellen.
115 Minuten
15 Lernen · 90 Workshop · 10 Praxis
Zeiten pro Person, als Planwerte. Die Kontaktperson braucht zusätzlich etwa 1¾ Stunden für Vorbereitung, Auftakt und Abschluss.
Beispielübung
Lest die Ausgangslage. Dann markiert im Antwortentwurf die Sätze, die so nicht verschickt werden dürfen.
Fiktives Beispiel
Ausgangslage
Eine Kundin fragt nach einem Termin am Freitag. Ob es klappt, ist noch offen. Das Team prüft die Verfügbarkeit und meldet sich danach bei ihr.
Die Übung läuft nur in eurem Browser. Es wird nichts übertragen oder gespeichert.
Was ihr nach vier Wochen habt
Ihr dürft alles intern weiterverwenden und anpassen. Die Auszüge stammen aus unseren Entwürfen.
Kundenanfragen mit KI bearbeiten
- Anfrage einordnen
- Material vorbereiten
- Auftrag ausfüllen
- Entwurf prüfen
- Freigeben und dokumentieren
Zwei Arbeitsanleitungen
Für Kundenanfragen und für Projektnotizen, jeweils mit Eingabevorlage, Beispiel und Prüfcheckliste.
Vor dem ersten Einsatz ausfüllen
- Werkzeug und zulässiger Zugang
- Zulässige Daten und Quellen
- Prüfung und Versandfreigabe
- Freigabe dieser Anleitung
Gemeinsame Regeln
Welche Daten ins Werkzeug dürfen, wer prüft und wer freigibt.
Bewertung je Arbeitsprobe
- Faktentreue 0–2
- Vollständigkeit 0–2
- Ton oder Struktur 0–2
- Offene Fragen 0–2
Ein Ergebnisbericht
Dieselbe Aufgabe vor und nach dem Pilot im Vergleich. Ohne Ranglisten und ohne Bewertung einzelner Personen.
Pilotpreis 2.490 €netto
Einmalig pro Unternehmen, für bis zu 15 Personen, gegebenenfalls zuzüglich Umsatzsteuer.
- Vier Wochen Begleitung durch Phil
- Acht Lerneinheiten und zwei Workshops à 90 Minuten
- Zwei Arbeitsanleitungen und ein Ergebnisbericht
- Zwei Fragerunden über eure Kontaktperson
- 90 Tage Zugang zum Lernbereich
Der Preis ist ein Vorschlag, der Pilot ist noch nicht buchbar. Es gibt kein Abo und keine automatische Verlängerung.
Was ihr mitbringt
Ein freigegebenes KI-Werkzeug, eine Kontaktperson und Zeit für die Termine. Programmierkenntnisse braucht niemand. Wir üben mit fiktiven oder freigegebenen, bereinigten Beispielen.
Was nicht enthalten ist
Tool-Lizenzen, technische Integrationen, Einzelcoachings und weitere Arbeitsabläufe.
Ansprechpartner: Phil von brainfil
Erstgespräch, 20 Minuten
Wir schauen auf eure Aufgaben, euer KI-Werkzeug und die Lernzeit, die ihr einplanen könnt. Passt der Pilot, halten wir Umfang und Termine schriftlich fest.
Fragen vor dem Start
Müssen alle den ganzen KI-Manager durcharbeiten?
Nein. Vorgesehen sind acht kurze Einheiten, zusammen etwa 90 Minuten. Der Rest der Kursbibliothek ist freiwillig.
Welche KI nutzen wir?
Das Werkzeug, das euer Unternehmen freigegeben hat. Welche Daten hinein dürfen, klären wir vor dem Start. Die Lizenz stellt euer Unternehmen.
Versprecht ihr eine Zeitersparnis?
Nein. Wir vergleichen dieselbe Aufgabe vor und nach dem Pilot: Zeit, nötige Korrekturen und Qualität. Ein schnellerer Entwurf mit mehr Fehlern zählt dabei nicht als Erfolg.
Hilft uns das bei der KI-Verordnung der EU?
Seit dem 2. Februar 2025 müssen Unternehmen, die KI-Systeme einsetzen, Maßnahmen für ausreichende KI-Kompetenz ihrer Beschäftigten treffen (Art. 4 KI-Verordnung). Der Pilot ist eine solche Maßnahme, und wir dokumentieren sie. Er bestätigt aber nicht, dass ihr die Verordnung insgesamt erfüllt. Ein bestimmtes Zertifikat schreibt die EU nicht vor.
Wir haben schon ein brainfil-Konto. Wo geht es weiter?
Bestehende Konten melden sich wie bisher hier an. Der KI-Manager ist weiter im Lernbereich erreichbar.